La fuerza y profundidad de nuestros profesionales en la gestión de siniestros evidenciada por múltiples historias de éxito de nuestros clientes, es la respuesta a la pregunta de por qué Marsh.
Contamos con la operación líder en la gestión de reclamos en Colombia conformada por un equipo de más de 30 expertos de dedicación exclusiva, quienes a su vez tienen acceso a más de 1.800 colegas y consultores de riesgos alrededor del mundo. Nuestra experiencia, combinada con nuestras relaciones con el mercado asegurador, nos permiten ayudarlo a resolver de manera efectiva y eficiente incluso los más complejos y potencialmente contenciosos reclamos.
Nuestra práctica de siniestros se basa en procesos (TOM) y sistemas de información sólidos (ClearSight®) que tienen como finalidad el asegurar que nuestros clientes reciban una asesoría coherente a nivel global.
Nuestra promesa:
- Altos estándares éticos.
- El cliente es el centro de todo lo que hacemos.
- Buscamos los mejores resultados.
- Promovemos la pronta resolución de los siniestros.
- Manejamos nuestras relaciones con aseguradores y ajustadores de modo que usted obtenga el máximo provecho.
Por qué Marsh
- Red global con conocimiento local.
- Nuestra trayectoria de éxito con reiterada evidencia de grandes resultados.
- Equipo de expertos líderes en el mercado.
- Acceso a instancias decisorias claves en aseguradoras y firmas ajustadoras.
- Cultura de servicio.
- Pensamiento de vanguardia.
- Respuesta a catástrofes.
Servicios especiales en caso de siniestro
Los expertos de Marsh Risk Consulting (MRC) le pueden ayudar en:
- Gestión de siniestros de pólizas intermediadas por otros corredores: Manejo proactivo de reclamos, con protocolos claros, en un ambiente de medición de la gestión.
- Acompañamiento especializado: Asesoría estratégica en siniestros significativos, con base en su conocimiento técnico y sus relaciones a largo plazo con los aseguradores.
- Servicios de contabilidad forense y reclamos (FACS): La práctica global de FACS apoya a nuestros clientes en la formulación y presentación de reclamos significativos o complejos (lucro cesante, fraudes, etc.).
- Recuperación de siniestros no asegurados: Servicio de recuperación contra terceros, para pérdidas no aseguradas, conforme a condiciones acordadas.
- Manejo de siniestros autoasegurados: Servicio de gestión de siniestros por pérdidas que están dentro de la retención de nuestros clientes (deducibles o cautivas).
- Entrenamiento en reclamos: Seminarios de entrenamiento y desarrollo con clientes para ayudar al entendimiento de procesos y requerimientos de indemnizaciones y otros temas específicos relacionados con siniestros.
