Recomendaciones para el proceso de reclamaciones por huracán

La gestión de reclamaciones ante una aseguradora puede resultar compleja y requiere de personal técnico para lograr excelentes resultados. En Marsh Saldaña contamos con un equipo de profesionales que le asistirán en el proceso de presentar su reclamo ante la aseguradora, garantizando obtener el máximo beneficio de acuerdo a los términos y condiciones de su póliza de seguros. 

Contamos con un equipo técnico superior con amplia experiencia y conocimiento de mercado para asistirle en el desarrollo de estrategias con el fin de concluir su reclamo con éxito.   

Recomendamos mantenga copia de su póliza de seguros, colocándola en un lugar accesible para su rápida referencia y uso. A continuación le proporcionamos información que usted necesita conocer para presentar un reclamo ante su compañía de seguros.  

• Contacte a su Ejecutivo de Cuenta en Marsh Saldaña de inmediato. Éste le orientará en cuanto al proceso de reclamaciones, aclarando dudas relacionadas a su póliza de seguros. De ser necesario, le enviará el Formulario de Reclamaciones que deberá completar para presentar su reclamo ante la aseguradora. 
  
• Tome fotos y/o video de los daños para respaldar su reclamo.
• Prepare un inventario de los artículos y/o propiedad dañada.  
• No deseche ningún artículo dañado hasta que el ajustador asignado por la compañía de seguros lo visite y haya evaluado los mismos. 
• Realice una inspección ocular de los daños sostenidos.  Identifique cualquier daño estructural a su vivienda y/o negocio incluyendo otras estructuras aledañas como el garaje, la piscina, etc.… Por ejemplo, grietas en las paredes, tejas rotas y sueltas, etc…
• Tome las precauciones necesarias para proteger su propiedad contra daños adicionales y guarde los recibos de los gastos incurridos para ser entregados a su compañía de seguros para la consideración de un reembolso como parte del proceso de reclamación. 
• Recomendamos no comenzar las reparaciones definitivas y/o permanentes hasta que el experto de la aseguradora haya determinado la extensión de los daños. 
• Obtenga estimados de reparaciones de contratistas. Los estimados deben incluir detalles de los materiales a utilizarse y sus precios, línea por línea, todo desglosado, incluyendo pies cuadrados, unidades y costo. Estos detalles favorecen que la evaluación del reclamo sea más rápida y sencilla.

Es importante entregue a Marsh Saldaña toda la información recopilada (facturas, estimados, fotos, etc…) y nuestros profesionales de reclamaciones procederán a revisar y entregar a la compañía de seguros asistiéndole durante todo el proceso de su reclamación.   

Incluimos el Formulario de Reclamación versión en español e inglés, y le exhortamos a mantener el mismo en un lugar accesible, ante la necesidad de tener que completar el mismo debido a cualquier evento que resulte en danos a su propiedad y para el cual deba presentar su reclamo ante la compañía de seguros.  Una vez complete el formulario con toda la información requerida debe enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: claims.notify@marshsaldana.com

De usted tener alguna duda puede comunicarse al Departamento de Reclamaciones llamando al 787-300-5900

Recuerde que en Marsh Saldaña estamos para asistirle.