De la stress la... prezenteism!

Stresul este boala secolului 21. Departe de a fi clișeu, din păcate, concluzia este ancorată într-o realitate îngrijorătoare, tot mai multe studii confirmă tendințele de deteriorare a stării de sănătate mintală a angajaților.

Lansată la începutul acestui an, publicația Global Risks Report 2019 realizată de World Economic Forum si Marsh&McLennan Companies, se concentrează pentru prima oară în mod explicit spre latura umană a riscurilor globale, pe rolul pe care eschimbările complexe de la nivel global îl au în societate, tehnologie sau în legătură cu forța de muncă. Tema comună abordată este aceea că stresul este, de fapt, sursa sentimentului de lipsă de control în fața incertitudinii.

Mai mult, potrivit 2019 Medical Trends Around the World realizat de Mercer Marsh Benefits (MMB), la nivel global, afectiunile emotionale ocupa locul 3 in topul riscurilor cu  cel mai mare impact în costurile medicale, dupa afecțiunile metabolice și cardiovasculare si cele legate de nutriție. Potrivit studiului amintit, 61% dintre respondenți au nominalizat afecțiunile legate de tulburări emoționale ca sursă a creșterii costurilor cu serviciile medicale.

Deteriorarea stării de sănătate a angajaților devine o provocare pentru companii care au nevoie de instrumentele potrivite pentru a preveni și a-i combate efectele . Depresia și anxietatea, creșterea problemelor comune de sănătate mintală conduc către prezenteism: angajații vin la muncă dar sunt mult prea afectați de stress pentru a avea un randament maxim.

Ce spun angajații?

Potrivit Mental Health at Work, studiu derulat de Mercer în anul 2018 în Marea Britanie, 61% dintre angajați au prezentat probleme de sănătate mintală cauzate de locul de muncă sau în care serviciul era un factor asociat acestor probleme. Unul din trei angajați a fost diagnosticat oficial cu o problemă de sănătate mintală.

În pofida acestui fapt, doar 16% s-au simțit confortabil să discute despre problema de sănătate mintală cu managerul direct sau cu un reprezentant HR. Mai mult, un lucru cu adevărat îngijorător este că 11% dintre respondenți au declarat că, după ce au dezvăluit o problemă de sănătate mintală au fost supuși procedurilor disciplinare, demitere sau concediere.

Deloc surpinzător, sănătatea mintală rămâne unul dintre subiectele cel mai dificil de abordat la locul de muncă. Cei chestionați au afirmat că s-au simțit mult mai confortabil să vorbească despre alte probeleme de egalitate și sociale precum rasă, vârstâ, sănătatea fizică sau religie.

În plus, constatăm o legătură directă între sanătatea mintală și siguranța/securitatea financiară, impactul calităților managerului direct și a mediului de lucru, indiferent de dimensiunea companiei.

• Tot mai multe persoane consideră că organizația lor susține rezolvarea problemelor de sănătate mintală.
• Managerii nu au competența și cunoștințele necesare pentru a-și sprijini eficient angajații.
• Mai puțin de jumătate dintre angajați s-ar simți încrezători să discute cu superiorii eventualele probleme de sănătate mintală.
• Majoritatea managerilor consideră că au susținut și au făcut tot ce au putut pentru a-i sprijini pe angajații cu probleme de sănătate mintală. Din păcate, cea mai mare barieră în furnizarea sprijinului este dată de lipsa de pregătire.
• Cei mai mulți angajați cu probleme de sănătate mintală nu caută sprijin la locul de muncă

Ce opțiuni au companiile?

Atunci când discutăm despre prevenirea sau atenuarea efectelor stresului la locul de muncă, pornim de la: angajați reticenți în a discuta cu managerii despre probelemele lor, superiori care nu au încă pregătirea necesară pentru a acorda un sprijin eficient subalternilor cu probleme, totul în contextul în care presiunea mediului de lucru și nesiguranța financiară conduc către accentuarea problemelor de sănătate mintală.

Nesiguranța financiară și presiunea mediului de lucru converg către accentuarea problemelor de sănătate mintală în rândul angajaților. Companiile trebuie să dezvolte strategii coerente care să adreseze atât implementarea programelor de beneficii pentru a spori siguranța financiara a angajaților , cat și să urmărească implementarea programelor de tip EAP (Employee  Assistance Program) pentru a adresa direct problemele de sănătate mintală.

Cea mai eficientă variantă pentru companii, cea mai accesibilă pentru angajați: EAP – Employee Assistance Program

Spre exemplu, unul dintre cele mai intalnite beneficii de protecție financiară acordat de angajatorii Români este reprezentat de asigurările private de sănătate. Programele de beneficii medicale asigură angajaților protecția financiară pentru costurile cu serviciile medicale preluând din presiunea financiară.

Ca măsură directă pentru rezolvarea problemelor de sănătate mintală, angajatorii au la dispoziție, și în România, implementarea programelor de tip EAP – Employee Assistance Program. Ele îmbină sprijinul acordat de către angajator (care finanțează accesul propriilor angajați la această facilitate) cu garanția exsitenței unei terțe părți care, în condiții de confidențialitate, oferă asistență angajaților cu dificultăți. În plus, mai există un avantaj: depășesc reținerile angajaților în a discuta despre problemele de sănătate mintală și compensează lipsa pregătirii adecvate din partea managerilor de a gestiona astfel de situații.

În România accesul la serviciile EAP furnizate de Mercer Marsh Benefits in partenerial cu Workplace Options sunt deja implementate pentru companii din diverse industrii. Sistemul presupune acces pentru angajați la suport confidențial 24 de ore pe zi, consiliere, informare orientare și abordarea oricaărei probleme care are legătură cu serviciul sau viața personală și indrumarea acestora pentru a depăși cu ușurință aceste dificultăți. Programul asigură acces la consilieri calificați, vorbitori de limba română, care pot fi contactați telefonic, sau online si care aplică programe personalizate de diminuare a stresului.

Pentru angajați, primul pas în rezolvarea unei probleme care ține de depresie sau anxietate este recunoașterea problemei. Pentru companii, primul pas în evitarea dificultăților generate de sporirea incidenței tulburărilor emoționale este deopotrivă acceptarea realității și implementarea, pentru angajați, a facilităților care îi pot sprijini eficient.